Ihr Premium-Service von Pflege zu Hause Küffel
Unser Ansatz basiert auf einer umfassenden und individuellen Bedarfsanalyse, die gemeinsam mit Ihnen und Ihren Angehörigen durchgeführt wird. Dadurch können wir sicherstellen, dass die Betreuungsleistungen genau auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt sind. Ob es um die Unterstützung bei der alltäglichen Grund- und Körperpflege geht, die Anleitung zu regelmäßigen Übungen, welche durch Therapeuten verschrieben wurden oder einfach um ein bisschen Gesellschaft im Alltag – wir sind für Sie da.
Als spezialisierter Vermittlungsexperte für 24-Stunden-Betreuungskräfte aus Osteuropa bieten wir Ihnen und Ihren Angehörigen ein umfassendes Rundum-Sorglos-Paket. Unser erfahrenes Team sorgt für die bestmögliche Beratung und Betreuung – von der Analyse des individuellen Bedarfs bis hin zur fortlaufenden Unterstützung und schnellen Hilfe im Notfall. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und unser Engagement, um Ihnen jederzeit zur Seite zu stehen.
Analyse des individuellen Pflege- und Betreuungsbedarfs
Unsere Mitarbeiter verfügen über ein umfangreiches Expertenwissen zum Thema Pflege und Betreuung. Examiniertes Pflegepersonal erhebt die Betreuungssituation, analysiert den individuellen Pflege- und Betreuungsbedarf und übernimmt die Planung der Betreuung und Pflege.
Kostenlose Pflegeberatung
Unsere examinierten Pflegekräfte beraten Sie kostenlos und kompetent während der gesamten Vetragslaufzeit zu sämtlichen Fragen, die die Pflege und Betreuung Ihrer Angehörigen betreffen. So erhalten Sie nicht nur umfangreiche Beratung zur Betreuungssituation, sondern auch zu fachpflegerischen Themen.
Fortlaufende Beratung und Betreuung
Unsere Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir begleiten und betreuen Sie fortlaufend und garantieren Ihnen eine vollumfängliche und qualitätsorientierte Kundenbetreuung. Dazu gehört auch die Unterstützung bei Anträgen, Begutachtungen und Fragen zur Pflegeversicherung. Ihr ganz persönlicher Ansprechpartner begleitet Sie von Beginn an.
Dokumentation des Betreuungsverlaufs
Als einzige deutsche Vermittlungsagentur arbeiten wir mit einem umfangreichen Betreuungsordner, in dem alle wichtigen Daten und Fakten zentral und nachvollziehbar festgehalten werden. Im Betreuungsordner hinterlegte tägliche Dokumentationen begleiten Sie und Ihre Betreuungskraft während der gesamten Betreuungszeit. Damit behalten Sie stets den Überblick über alle Entwicklungen.
Monatliche Qualitätsvisite – persönlicher Austausch
Einmal im Monat tauschen wir uns gemeinsam mit Ihnen aus, um uns vollumfänglich über alles Wichtige zu informieren. Wir betrachten gemeinsam und ganzheitlich die bestehende Situation sowie den Verlauf der Betreuung. So können wir zielgerichtet und rechtzeitig Anpassungen vornehmen.
Vor-Ort-Betreuung mit kurzen Wegen
Wir unterhalten bundesweit zahlreiche Standorte, sodass Sie einen direkten Ansprechpartner auch vor Ort haben. Sofern sich noch kein Standort in Ihrer Nähe befindet, ist unsere Zentrale selbstverständlich gerne Ihr Ansprechpartner.
Schneller Ersatz im Bedarfsfall
Wenn Ihre Betreuungskraft aufgrund eines Notfalls ausfallen sollte, stellen wir Ihnen schnellstmöglich eine neue Ersatzkraft vor und sorgen für eine schnelle Anreise. Für besonders dringende Situationen halten wir immer eine Ersatzkraft (Springer) für Sie bereit, die sich in der Regel bereits in Deutschland befindet.
Kontinuierliche Pflege und Betreuung über einen längeren Zeitraum hinweg, bei dem der Alltag von einer oder zwei pflegebedürftigen Personen individuell gestaltet wird.
Menschen mit körperlichen Einschränkungen, zum Beispiel durch Unfälle, oder Rollstuhlfahrer erhalten eine individuell auf sie zugeschnittene Rundum-Sorglos-Pflege, die Aktivitäten fördert und mobil macht.
Temporäre Betreuung als Entlastung für pflegende Angehörige oder zur Überbrückung, etwa nach einem Krankenhausaufenthalt.
Sorgenfrei, zum Beispiel mit der Familie reisen – wir stellen die kontinuierliche Betreuung unterwegs sicher.
Die Pflege von demenziell Erkrankten kann für Angehörige höchst anstrengend, aufwühlend und emotional sein. Wir unterstützen Sie mit unserer speziellen Expertise in der Pflege und Betreuung von Demenzerkrankten.
Abschied nehmen im vertrauten zu Hause im Kreise der Familie. Wir unterstützen Sie dabei einfühlsam und respektvoll.
In den alltäglichen Herausforderungen des Lebens ist die Betreuungskraft eine wichtige Unterstützung. Mit Herz und Engagement übernimmt sie vielfältige Aufgaben, um den Alltag angenehm und strukturiert zu gestalten. Ihre liebevolle Präsenz bringt Wärme und Geborgenheit, während sie sich einfühlsam um Ihre individuellen Bedürfnisse kümmert und Ihnen mit Respekt und Aufmerksamkeit begegnet.
Eigentlich waren es die Kinder, die meinten, dass ich nicht mehr alleine zu Hause leben könne. Ich war öfter hingefallen, hatte mir zuletzt den Arm gebrochen und musste häufig zur Physiotherapie. Na ja, und dann kamen meine drei Kinder eines Tages und sagten: „Mama, so geht das nicht weiter. Wir machen uns große Sorgen um Dich.“ Einstimmig priesen sie mir die Möglichkeit der häuslichen Pflege an. Ins Heim hätten die drei mich auch nie und nimmer bekommen. Aber die Vorstellung, jemand Fremden Tag und Nacht um mich zu haben, machte mich ziemlich nervös. Ich bin schon 15 Jahre Witwe und hatte mich gut mit dem Alleinsein angefreundet. Aber ich wollte mich nicht versperren und so nahmen wir gemeinsam Kontakt zu unserem persönlichen Ansprechpartner auf, ließen uns telefonisch vorab beraten und dann kam ein freundlicher Herr zu mir nach Hause und stellte meiner Tochter und mir einige Fragen. Auf Basis meiner Antworten bekamen wir kurze Zeit später einen Vorschlag. Rosalie, 45 Jahre alt, Mutter von zwei erwachsenen Kindern, hat eine Ausbildung zur Köchin und interessiert sich fürs Gärtnern. Sie wohnt in der Nähe von Warschau, also in Polen, und spricht sehr gutes Deutsch. Meine Kinder sagten: „Die klingt perfekt, Mama!“
Zugegeben: Ich war etwas skeptisch, doch dann kam Rosalie in mein Leben und alle meine Bedenken lösten sich von selbst auf. Rosalie zog in eines der ehemaligen Kinderzimmer ein, das wir extra hübsch für sie hergerichtet hatten. Sie hat ihren eigenen Fernseher, ein eigenes Bad mit Dusche und natürlich einen Internetanschluss. Adrett gekleidet, brachte sie sofort eine warme, herzliche Atmosphäre in mein Zuhause und sie spricht wirklich sehr gutes Deutsch mit einem kleinen Akzent. Von Anfang an war die Situation ganz anders, als ich es erwartet hatte.
Rosalie wollte wissen, was mir Freude macht, wie mein Alltag aussieht, wie sie mich bei meinen täglichen Übungen unterstützen kann, die mir mein Therapeut verschrieben hat und welche Rituale mir wichtig sind. „Frau Wendel, wir gestalten Ihren Tag gemeinsam so, dass Sie sich wohlfühlen und Ihr Leben weiterhin nach Ihren Vorstellungen leben können.“ Diese Worte haben mich tief berührt, denn ich fühle mich auch noch gar nicht so, als wenn ich aufs Abstellgleis gehöre.
Gleich in der ersten Woche erstellten wir Kochpläne, besprachen, wann die nächsten Arztbesuche anstehen, wann ich mich in der Regel zum Mittagsschlaf hinlege und welche Sendungen im Fernsehen mir wichtig sind. Ich schaue nämlich sehr gerne „Let‘s Dance“ und den „Tatort“ am Sonntag.
In der ersten Woche gab es eine kleine, amüsante Panne: Rosalie wollte mir etwas Gutes tun und stellte meinen Wecker – leider eine Stunde zu früh! Wir lachten beide herzlich darüber und es wurde schnell klar, dass wir nicht nur gut zusammenarbeiten, sondern auch menschlich wunderbar harmonieren.
Besonders überraschend war für mich, wie Rosalie sich um meinen kleinen Mops Mathilda kümmert. Sie schlug vor, dass wir vor dem Mittagsschläfchen gemeinsam mit Mathilda spazieren gehen könnten und trotz meiner Unsicherheiten mit dem Rollator gab mir ihre Unterstützung das nötige Vertrauen. Diese täglichen Spaziergänge sind nun ein fester Bestandteil unseres Tages und ich genieße sie in vollen Zügen.
Ein weiteres Highlight in meinem Alltag, das Rosalie mit größter Sorgfalt unterstützt, ist mein wöchentlicher Friseurbesuch. Rosalie sorgt dafür, dass ich mich für den Besuch chic mache, und jedes Mal, wenn ich den Salon verlasse, fühle ich mich wie ein neuer Mensch.
Ich erzählte ihr, dass mein 90-jähriger Bruder bald Geburtstag hat und dass ich ihm gerne einen ganz bestimmten Hut schenken wolle. Kurzerhand rief uns Rosalie ein Taxi und wir fuhren zur angegebenen Adresse. Aber was für ein Jammer, der Laden hatte bis auf Weiteres geschlossen. Mit dem Resultat jedoch wollte Rosalie sich nicht zufriedengeben. Sie erklärte mir, dass wir versuchen könnten, den speziellen Hut im Internet zu bestellen. Ich bin nicht mehr so vertraut mit der Technik, aber Rosalie führte mich geduldig durch den Prozess und gemeinsam fanden wir genau den Hut, den mein Bruder sich seit vielen Jahren zulegen wollte. Ich hätte nie gedacht, dass eine häusliche Pflege so sein könnte – so voller Leben, Wärme und echter Fürsorge. Rosalie ist weit mehr als nur eine Betreuungskraft für mich geworden: Sie ist eine wahre Vertraute, eine Freundin, die mich nicht nur in meinem Alltag unterstützt, sondern mir auch hilft, mein Leben in all seinen Facetten weiterhin zu genießen. Sie begleitet mich zu Geburtstagen und Jubiläen meiner Kinder und Enkel, gießt meine Pflanzen und richtet täglich alles so her, wie ich es schön finde. Ihre Präsenz hat mir ein Stück Unabhängigkeit zurückgegeben und vermittelt mir gleichzeitig das beruhigende Gefühl, dass ich immer gut aufgehoben bin.
Nach zwei Monaten musste ich dann erst einmal Abschied nehmen von Rosalie, die ja auch noch ihr eigenes Leben in Polen hat. Für sie kam Emilia, die mich die nächsten zwei Monate betreut, bis Rosalie wieder da ist. Aber auch Emilia ist ein Schatz! Das ist jedoch eine neue Geschichte, die ein anderes Mal erzählt werden will.
Clara Wendel